الدعم
فيه شيء ما ضبط، أو عندك سؤال؟ اكتب لنا وسنرد خلال يوم عمل.
ومن داخل التطبيق: تبويب «حسابي» ← «المساعدة والدعم» تفتح تذكرة وتتابع الرد عليها هناك.
أسئلة تصلنا كثيراً
ما وصلني رمز الدخول
تأكد من الرقم أو البريد الذي كتبته، وانتظر قليلاً ثم اضغط «أعد الإرسال». إن كان بالبريد فراجع مجلد الرسائل غير المرغوبة. ويمكنك الدخول بحساب Apple أو Google بدل الرمز.
كيف أدير اشتراك Circle+ أو ألغيه؟
الاشتراك يُدار من حساب Apple: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات. الإلغاء يوقف التجديد ويبقى Circle+ فعّالاً حتى نهاية المدة المدفوعة. وعلى جهاز جديد اضغط «استرجاع عملية شراء سابقة» في شاشة Circle+. طلبات الاسترداد تُقدَّم إلى Apple عبر reportaproblem.apple.com.
كيف أبلّغ عن شخص أو أحظره؟
من ملفه الشخصي: «بلاغ» أو «حظر». ومن المحادثة: قائمة الخيارات ← «الإبلاغ عن المستخدم» أو «حظر المستخدم». من تحظره يختفي من عندك وتختفي من عنده، والبلاغ يصل فريق الإشراف.
كيف أحذف حسابي؟
من تبويب «حسابي» ← «حذف الحساب» داخل التطبيق. يختفي ملفك ولقاءاتك، وتبقى محادثاتك عند الطرف الثاني باسم «حساب محذوف».