الدعم

فيه شيء ما ضبط، أو عندك سؤال؟ اكتب لنا وسنرد خلال يوم عمل.

ومن داخل التطبيق: تبويب «حسابي» ← «المساعدة والدعم» تفتح تذكرة وتتابع الرد عليها هناك.

أسئلة تصلنا كثيراً

ما وصلني رمز الدخول

تأكد من الرقم أو البريد الذي كتبته، وانتظر قليلاً ثم اضغط «أعد الإرسال». إن كان بالبريد فراجع مجلد الرسائل غير المرغوبة. ويمكنك الدخول بحساب Apple أو Google بدل الرمز.

كيف أدير اشتراك ‎Circle+‎ أو ألغيه؟

الاشتراك يُدار من حساب Apple: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات. الإلغاء يوقف التجديد ويبقى ‎Circle+‎ فعّالاً حتى نهاية المدة المدفوعة. وعلى جهاز جديد اضغط «استرجاع عملية شراء سابقة» في شاشة ‎Circle+‎. طلبات الاسترداد تُقدَّم إلى Apple عبر reportaproblem.apple.com.

كيف أبلّغ عن شخص أو أحظره؟

من ملفه الشخصي: «بلاغ» أو «حظر». ومن المحادثة: قائمة الخيارات ← «الإبلاغ عن المستخدم» أو «حظر المستخدم». من تحظره يختفي من عندك وتختفي من عنده، والبلاغ يصل فريق الإشراف.

كيف أحذف حسابي؟

من تبويب «حسابي» ← «حذف الحساب» داخل التطبيق. يختفي ملفك ولقاءاتك، وتبقى محادثاتك عند الطرف الثاني باسم «حساب محذوف».

المستندات

سياسة الخصوصية · شروط الاستخدام


Support

Something not working, or have a question? Write to us and we reply within a business day.

Inside the app: the “You” tab → “Help and support” opens a ticket, and the reply arrives there.

Questions we get often

My sign-in code never arrived

Check the number or email you typed, wait a moment, then tap “Resend”. For email, check the spam folder. You can also sign in with Apple or Google instead of a code.

How do I manage or cancel Circle+?

The subscription is managed from your Apple account: Settings → your name → Subscriptions. Cancelling stops the renewal, and Circle+ stays active until the end of the paid period. On a new device, tap “Restore purchases” on the Circle+ screen. Refund requests go to Apple at reportaproblem.apple.com.

How do I report or block someone?

From their profile: “Report” or “Block”. From the chat: the options menu → “Report user” or “Block user”. Someone you block disappears for you and you for them, and the report reaches the moderation team.

How do I delete my account?

In the app: the “You” tab → Delete account. Your profile and meets disappear, and your chats stay with the other person under “Deleted account”.

Documents

Privacy Policy · Terms of Use